Política de Privacidad

NOSOTROS Y TU PRIVACIDAD

Si eres cliente o suscriptor de nuestra lista de correo, o simplemente visitas nuestro sitio web, esta política de privacidad te es de aplicación. El responsable del tratamiento de sus datos es FIORELLA GOLFARINI RODRÍGUEZ con NIF 49234543F y con datos de contacto:

  • Email: celestecostura@gmail.com
  • Teléfono: +34 662 14 291

Nuestra Responsabilidad

Si eres cliente, visitante de nuestro sitio web o destinatario de nuestra newsletter, actuamos como el responsable del tratamiento de tus datos personales. Esto significa que determinamos cómo y por qué se procesan tus datos.

Tu Responsabilidad

Lee esta Política de Privacidad:
  • Si eres nuestro cliente, también verifica los contratos entre nosotros: pueden contener más detalles sobre cómo recopilamos y procesamos tus datos.
  • Si nos proporcionas información personal acerca de otras personas, o si otros nos brindan tu información, solo la usaremos por el motivo específico para el cual nos fue proporcionada. Al enviar la información, confirmas que tienes el derecho de autorizarnos a procesarla en tu nombre de acuerdo con esta Política de Privacidad.

¿Cuándo y cómo recopilamos tus datos?

Los datos que podemos recopilar y tratar son:

  • Datos identificativos: tu nombre, domicilio y datos de contacto, como por ejemplo: email, teléfono móvil, dirección de facturación y de envío. Esta información es básica para formalizar los contratos de compra, enviarte tus pedidos, informarte del estado de los mismos, enviarte la factura o recibo de compra, informarte de incidencias relacionadas con el pedido, recopilar información adicional para finalizar tu pedido, etc. Podemos solicitarte el DNI en algunos tipos de envío. Previo tu consentimiento, podemos usar tu email para enviarte nuestras newsletters o información comercial acerca de novedades u ofertas.
  • Información técnica: podemos recopilar información técnica como detalles sobre el dispositivo que usas para visitar nuestra tienda (tipo de dispositivo, dirección IP, tamaño de la pantalla, páginas vistas, página de origen, tiempo en página…) y datos de cómo utilizas nuestra página web. Esta información es básica para poder proteger nuestra página web (y por ende, tus datos personales), así como para poder mejorar nuestra página y adaptar la configuración de la misma a tus preferencias y comodidad. También utilizamos esta información con fines analíticos, para hacer que nuestra página web sea lo más intuitiva posible y facilitarte la navegación.
  • Información de pago (solo parcialmente). No almacenamos ni tenemos acceso completo de tu tarjeta de crédito o débito (solo los últimos 4 dígitos), mucho menos del código CVV. En otros medios de pago como PayPal, Bizum o Amazon Pay, solo disponemos del correo electrónico vinculado al medio de pago. Esta información es indispensable para poder cobrar los pagos, realizar reembolsos y prevenir o detectar posibles fraudes con tarjetas sustraídas o extraviadas.
  • Historial de compras y de contacto. Mantenemos un histórico de tu historial de compras para poder ofrecerte la mejor atención al cliente, asistencia en caso de incidencias, gestionar los reembolsos o las devoluciones, o sugerirte productos que puedan resultarte interesantes (siempre con autorización explícita por tu parte). Tu historial de contacto puede ser guardado para ofrecerte una mejor atención.
  • Valoración de productos. Cuando dejas una valoración acerca de uno de nuestros productos la almacenamos para poderla mostrar a los usuarios/clientes que puedan estar interesados en dicho producto. En este caso únicamente recopilamos tu nombre, tu e-mail, tu puntuación de nuestro producto y tus comentarios sobre el mismo.

No recopilamos ningún dato sensible (como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas/ filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos de salud, datos sobre su vida u orientación sexual o antecedentes penales) excepto cuando tenemos su consentimiento específico, o cuando tenemos que cumplir con la ley. 

En nuestro Sitio Web nuestro cliente potencial no son los menores de edad, y no recopilamos a sabiendas ningún dato personal de ninguna persona menor de 18 años.

Te pedimos que nos facilites datos sobre tu identidad y legitimidad, de forma veraz, exacta y completa. Asimismo, te solicitamos que nos mantengas actualizados sobre tus datos.

Cuando nos facilites cualquier dato falso, inexacto o incompleto, podremos denegarte el acceso y uso presente o futuro de nuestra plataforma o de cualquiera de nuestros contenidos y/o servicios. 

De igual forma, te recomendamos que custodies tu contraseña identificativa para hacer uso de nuestros servicios y, no la compartas con terceros.

¿Cuál es la legitimación para tratar tus datos?

  • El consentimiento expreso: solicitaremos tu consentimiento expreso para los siguientes fines: suscripción en la newsletter, envío de comunicaciones comerciales, responder a tus consultas y/o peticiones, ganar dinero como afiliado...
  • El interés legítimo: para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes así como para atender a tus solicitudes o consultas y prestar el servicio adecuado.
  • Ejecución de la relación contractual y/o precontractual: tus datos son necesarios para la ejecución de los servicios que has contratado, así como para gestionar tus compras, entregas de pedidos y posibles incidencias.

¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

  • Datos desagregados: Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.
  • Datos de los clientes de la tienda online: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio contratados por el cliente. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
  • 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…);
  • 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
  • 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
  • 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
  • Datos de los suscriptores a la newsletter: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

     ¿Con quien se comparten los datos?

    Nunca vendemos, ni venderemos, tus datos personales a terceros. Sin embargo,  para poder prestarte el mejor servicio y la mejor experiencia posibles necesitamos la ayuda de los mejores proveedores, y por ello nos parece fundamental compartir algunos de tus datos con los siguientes tipos de empresas:

    • Empresas que desarrollan actividades para que te lleguen tus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empaquetadores de pedidos y empresas de transporte. Por ejemplo, Shopify, AmazonPay, Correos, Correos Express o DHL, entre otras.
    • Empresas que desarrollan actividades técnicas para la sustentación y acceso de esta página o de cualquiera de las funcionalidades de la misma. Por ejemplo, Shopify.
    • Empresas que desarrollan actividades de recopilación de valoraciones u opiniones de los usuarios de forma independiente. Por ejemplo TrustedShops o Shopify, entre otras.
    • Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y empresas de alojamiento y programas de afiliados que nos ayudan a dirigir nuestro negocio. Por ejemplo, Google entre otras.
    • Empresas de IT, así como otros proveedores de la plataforma que prestan servicios de mantenimiento, base de datos y herramientas de envío de newsletters y/o información comercial.
    • Agencias de referencia de crédito, organismos de seguridad y organismos de prevención del fraude para que podamos atajar el fraude.
    • Redes sociales que nos ayudan a realizar audiencias personalizadas a partir de archivos de datos personales, permitiendo crear una audiencia personalizada para nuestras campañas publicitarias. Por ejemplo, Facebook e Instagram.

    Podemos ofrecer a terceros información global y analíticas acerca de nuestros usuarios o clientes, pero antes de hacerlo, nos aseguramos de que no sean identificativas a través de un procedimiento para anonimizar los datos.

    En ocasiones, algunos de nuestros proveedores pueden tener sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Así pues, y en cumplimiento del artículo 34 punto 5 de la LOPD y 66.2 del RLOPD, te informamos que en el caso de que los datos facilitados por ti sean transferidos o almacenados fuera del ‌Espacio Económico Europeo (EEE), estarás aceptando expresamente la necesaria transferencia de datos internacionales a los servidores internacionales de dichos proveedores siendo la única finalidad el almacenamiento de los datos en los servidores, y estrictamente necesarios para poder prestarte el servicio. A modo informativo, y sin exclusión de los no listados aquí, algunos de los proveedores con servidores internacionales son Shopify, Google, Stripe, PayPal, Apple Pay o Amazon Pay. En todo caso, todas las transferencias internacionales, se realizarán sobre la base de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), previa evaluación de las circunstancias de las transferencias y las medidas complementarias que aplicaremos.

    Tus opciones y derechos de privacidad

    • Puedes elegir no proporcionarnos datos personales. Si eliges hacer esto, puedes continuar usando el sitio web y navegar por sus páginas, pero evidentemente no podremos procesar las solicitudes de información sin datos personales.
    • Puedes desactivar las cookies en su navegador cambiando su configuración. Puedes bloquear las cookies activando una configuración en tu navegador que permite rechazar las cookies. También puedes eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Si apagas las cookies, puede seguir utilizando el sitio web y navegar por sus páginas, pero el sitio web no funcionará de manera totalmente efectiva. No obstante, para más información sobre nuestras cookies te recomendamos acceder a esta página.
    • Puedes pedirnos que no usemos tus datos para marketing. Te informaremos (antes de recopilar tus datos) si tenemos la intención de utilizar tus datos para la comercialización y si hay terceros involucrados. En el caso de que hayas consentido el uso publicitario de sus datos, en cualquier momento puedes solicitar el cese inmediato enviándonos un correo electrónico celestecostura@gmail.com o desde el correo que reciba en la opción correspondiente.

    Puedes ejercer los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:

    • El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza tu información personal (como ahora mismo leyendo estas palabras).
    • El derecho a acceder a la información personal que disponemos sobre ti.
    • El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre ti. ‌
    • El derecho a solicitar el borrado de tus datos, o a interrumpir su procesamiento o recopilación, en algunos casos.
    • El derecho a interrumpir los mensajes de marketing de venta directa o de la Newsletter, y a retirar tu consentimiento sobre otros procesamientos basados en el contenido en cualquier momento.
    • El derecho a solicitar que transfiramos elementos de tus datos tanto a ti como a otros proveedores de servicios.
    • El derecho a interponer una queja al organismo regulador sobre la protección de datos (como la Agencia Española de Protección de Datos).

    Si quieres ejercer tus derechos, interponer una queja, o si sencillamente tienes alguna duda, no lo dudes y escríbenos a celestecostura@gmail.com

    Tus datos están protegidos

    Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos. Sin embargo, proporcionas datos personales bajo tu propio riesgo. Eres responsable de tu nombre de usuario y contraseña. Si crees que tu privacidad ha sido violada, contáctanos inmediatamente en celestecostura@gmail.com, nuestra empresa adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus, ataques de fuerza bruta e inyecciones de código. No obstante, debes ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto, no podemos garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario/cliente o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

    No obstante, el sitio web dispone de un sistema de vigilancia de seguridad activo que informa de cada actividad de los usuarios y posibles brechas en la seguridad de los datos de los usuarios.

    En caso de detectarse alguna brecha, nos comprometemos a informar a los usuarios en el plazo máximo de 72 horas.

    Cambios en la política de privacidad

    En caso de que hagamos algún cambio significativo, lo aclararemos en esta página web, o por cualquier otro medio de contacto como el e-mail, para que puedas revisar los cambios antes de continuar con el uso del sitio web.

    Esta Política de Privacidad fue actualizada el día 19 de julio de 2023.